Кейс по продвижению Instagram-аккаунта магазина косметики Innmark

Четко сегментировать контент и воронки для B2C и B2B аудиторий. Внедрить автоматизацию Direct (ManyChat), сократив время реакции до 5 секунд. Увеличить ER (вовлеченность) с 1.2% до 5.0%+. Поднять долю повторных покупок (LTV) на 50% за счет экспертного контента и программы лояльности.

1-й месяц

Стратегия и реализация

«Двойная упаковка» профиля (Адаптация механики Innmark)

• Шапка профиля: Переписали под обе аудитории: «Твой гид в мире осознанного ухода 🌿 | Проф. косметика для дома и мастеров | Подберем рутину за 2 минуты по ссылке 👇 | Доставка по всей стране».
• Актуальное (Highlights): Жестко разделили навигацию разными обложками:
  • Для клиентов (B2C): «Подбор ухода», «Текстуры», «Отзывы», «Акции».
  • Для мастеров (B2B): «Опт и прайс», «Обучение», «Сертификаты», «Как стать партнером».

Контент-матрица 40/30/20/10 (Фокус на тактильность и экспертность)

• 40% Edutainment и Экспертность (Reels/Карусели): «Почему ваш тональный крем скатывается? 3 ошибки», «Разбор состава: зачем ниацинамид в 5%», «Утро vs Вечер: правильная последовательность нанесения».
• 30% Эстетика и ASMR (Визуал): Макро-съемка текстур (как крем тает на коже, свотчи сывороток, звук открывающейся баночки). Это закрывает главный недостаток онлайн-покупок — невозможность потрогать.
• 20% Социальное доказательство (UGC): Честные видео-отзывы реальных клиентов с эффектом «До/После» (через 2-4 недели использования), а не стоковые модели.
• 10% Прямые продажи: Дропы новинок, лимитированные наборы, закрытые распродажи для подписчиков.

2-3 месяц

Reels как главный двигатель холодного трафика

• Формат «Разрушение мифов»: «3 средства, которые убивают ваш кожный барьер (и чем их заменить)».
• Формат «Эстетика ASMR»: Залипательные видео нанесения масок, вспенивания очищающих средств. Такие видео собирают максимум сохранений (Saves), что бустит охваты.
• Результат: Средний охват Reels вырос с 1 500 до 45 000+ просмотров.

Тотальная автоматизация Direct (ManyChat)

• Триггер для B2C: В описании Reels: «Не знаешь, с чего начать? Пиши слово РУТИНА в комментарии, и бот задаст 3 вопроса и подберет тебе идеальную схему ухода + даст промокод на первый заказ».
• Триггер для B2B: В экспертных постах: «Косметолог? Пиши ОПТ в директ, чтобы получить доступ к закрытому прайсу и условиям сотрудничества».
• Результат: Бот мгновенно квалифицирует лида, выдает пользу и переводит на сайт или в WhatsApp к менеджеру. Конверсия из просмотра профиля в заявку выросла с 9% до 38%.

Микро-инфлюенсеры вместо «Звезд»

• Вместо этого мы нашли 10 «скин-флюенсеров»: практикующих косметологов, дерматологов и бьюти-блогеров с аудиторией 10k–40k, но с высочайшим доверием.
• Механика: Честный обзор средства в течение 2 недель с акцентом на состав и реальную эффективность. Это дало взрывной рост доверия и целевых переходов.